Mijn Klacht:
Als je een apparaat koopt, is de leverancier verplicht het oude apparaat in te nemen, als de consument dat aangeeft. Dit is de oud-voor-nieuw regeling vanuit onze overheid. De leverancier heeft een verantwoordelijkheid om apparaten op een goede, mileubewuste manier af te voeren. Het meenemen van het oude apparaat is door Coolblue geweigerd. Ze voeren aan dat ze de bezorging van magnetrons, want daar gaat het hier om, door een ander bedrijf laten doen. Voor mij als consument verandert dat niets aan hun verplichting. Ik heb geen keuze in wie de magnetron bezorgd, ik ging er van uit dat dat door eigen personeel gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er op zo kort mogelijke termijn een afspraak gemaakt wordt, zodat de magnetron alsnog opgehaald kan worden. Hij staat al de hele tijd klaar bij de deur en staat in de weg.
(10)
