Mijn Klacht:
Ik heb een specifiek product besteld en heb een ander product gekregen van Coolblue. Ik heb ze direct gebeld en zij hadden mij beloofd om mij binnen 24 uur terug te bellen. Daarna werd er beloofd dat ik dezelfde dag gebeld zou worden en daarna werd dat aangepast naar We hebben een melding gemaakt dat het belangrijk is.
Inmiddels zijn we 30 uur verder. Ik heb een product aangeschaft van meer dan 500 euro en ik heb een product teruggekregen van 80 euro. Theoretisch gezien is dit oplichting.
Ik heb niet het gevoel dat Coolblue mij wil helpen. Ik bood een alternatief aan om zelf naar de zaak toe te rijden om het om te ruilen, maar dit kon helaas niet.
Er wordt geen rekening gehouden met het feit dat men met de werkgever een afspraak maakt om thuis te werken zodat de consument het pakketje van Coolblue kan aannemen.
Elke keer dat ik bel krijg ik te horen Ja sorry, wij kunnen niks voor je betekenen, wat heeft de consument hieraan?
Waarom is de consument de dupe van de fout van Coolblue?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelde apparaat zo snel mogelijk, inclusief een compensatie en anders wil ik mijn geld direct terug zodat ik het product bij een andere winkel kan kopen.
