Mijn Klacht:
In 2019 heb ik een defect Asrock Fatal1ty Z97X Killer-moederbord voor garantie teruggestuurd naar Coolblue. Ik heb het retourproces zelf geregeld, maar het tegoed van € 150,50 dat ik kreeg, werd aan het account van de oorspronkelijke koper gekoppeld. Coolblue bevestigde eerder dat dit tegoed voor mij beschikbaar was en onbeperkt geldig was, maar nu weigert het bedrijf het opnieuw beschikbaar te stellen, ondanks dat ik geen toestemming heb gegeven voor het gebruik ervan. Deze situatie is onterecht en ik verzoek Coolblue om het shoptegoed alsnog beschikbaar te maken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue het shoptegoed van € 150,50 alsnog beschikbaar te maken, zodat ik het kan gebruiken voor een aankoop.
