Mijn Klacht:
Op de dag van levering ontving ik een creditfactuur van Coolblue, omdat de droger niet meer op voorraad is. Dit was zeer teleurstellend, vooral omdat ik een vrije dag had genomen voor de levering. Bij navraag kreeg ik te horen dat ik mijn geld binnen drie dagen teruggestort krijg, maar ik had liever gezien dat Coolblue eerst contact met mij had opgenomen om een alternatief aan te bieden. Het gebrek aan communicatie heeft mijn ervaring met Coolblue negatief beïnvloed.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Coolblue in de toekomst beter communiceert en proactief alternatieven aanbiedt in plaats van alleen een terugbetaling.
