Mijn Klacht:
Ik heb een koelkast besteld bij Coolblue, die vandaag (dinsdag) bezorgd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik vanochtend een e-mail dat de bezorging niet doorgaat door een sorteerfout. Ik had speciaal vrij genomen voor deze levering. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de koelkast nu pas over twee dagen geleverd kan worden, met een bezorgwindow van 07:00 tot 17:00. Een korter bezorgwindow of avondbezorging was niet mogelijk en er werd geen enkele compensatie aangeboden, ondanks het feit dat ik weer vrij moet nemen. Dit is niet de service die ik van Coolblue verwachtte.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor het ongemak en de extra vrije dag die ik opnieuw moet opnemen.
