Klacht: Ik ben bedonderd

Ducky85 op 19 maart 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Uit onze laatste gegevens blijkt dat de oven is omgeruild. Mocht je nog iets kwijt willen, dan kun je ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 19 maart 2022

Een klant van Coolblue ervaart grote frustratie na een probleem met een oven die na een maand gebruik defect raakte. Ondanks herhaalde pogingen om tot een oplossing te komen, voelt de klant zich bedrogen door de klantenservice en heeft hij aanzienlijke kosten gemaakt, zonder dat er een adequate oplossing is geboden.

Mijn Klacht:

Van een na een maamd gebruikte oven, zo bedonderd worden, met 1 telefoontje die zo afschuwelijk was dat ik maar koude salades moest eten, naar een leugen van deze vrouw, na een week denk je een oplossing te hebben, maar ben je bedonderd door Coolblue en dit geintje van Coolblue heeft mij zo’n 350 euro gekost, ik heb dat geld niet, maar zonder pardon en excuses maken ze het nog erger door een nieuwe leugen en de oven te willen halen terwijl hij al weg is, zelfs de bezorgers hebben een kaartje achtergelaten dat zij mij nu met rust laten, wat een ellende.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag iemand spreken die luisterd, waar ik mn verhaal kan doen.
Iemand die het op kan lossen waardoor ik niet meer denk, Coolblue heeft van hun probleem mijn probleem gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 22 maart 2022 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht.

Uit onze laatste gegevens blijkt dat de oven is omgeruild. Mocht je nog iets kwijt willen, dan kun je ons bereiken via het eerdere mail contact.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Reactie van de melder van de klacht Ducky85

4 jaren geleden - Het is niet zomaar omgeruild. Ik vind dit echt belachelijk hoe er met mensen word omgegaan. Niet eens de moeite nemen om een probleem op te lossen, maar gewoon schijt hebben aan mensen. Coolblue is diep gezonken in mensen problemen geven ipv problemen oplossen, problemen voor zichzelf oplossen kunnen ze alleen

Ducky85

Heeft op 29 maart 2022 om 17:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is niet opgelost, je bent gewoon niets waard, geen humane behandeling bij coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Ducky85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)