Klacht: Hp laptop 4 maand oud streppen op scherm

Stageo66 op 16 februari 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 25 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Susan, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 16 februari 2022

Een klant heeft in oktober 2021 een HP-laptop van 700 euro gekocht, maar na vier maanden vertoonde het scherm gekleurde strepen. Na contact met Coolblue werd de klant beschuldigd van verkeerd gebruik, wat leidde tot een reparatiekosten van 289,50 euro. De klant is ontevreden en eist een terugbetaling, anders overweegt hij verdere stappen.

Mijn Klacht:

Oktober 2021 hp laptop gekocht 700 euro , ik was aan het opladen in eens beeldscherm zie ik gekleurde streppen horizontale en verticale, gelijk gebeld en naar coolblue winkel, en nu geeft ze mij gemakkelijker schuld dat ik verkeerd gebruikt . Ik gebruik mijn computer alleen om te solliciteren en studie en via the teams te bellen. Ben heel netjes met mijn spullen. Ik moets ineens voor reparatie 289.50 euro for reparatie betalwn. Hou op dit is dieven. Wat als ik jullie ook schuld gemakkelijk geven dat jullie mij een twedehands laptop had gegevens zoals jullie zeg dat ik verkeerd gebruikt . Mijn ander computer van media markt is ouder is niet kapot waroom zou ik deze kapot . Ik mijn geld terug anders ga ik verder klachen

Gewenste Oplossing:

Mijn computer gewoon goed als niuew will ik hebben en mij. Geld terug storten op me rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 25 februari 2022 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Susan,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat je bent verrast met een prijsopgave. Wij begrijpen dat je baalt. Ondertussen heb je contact gehad met onze backoffice. De reparateur heeft verkeerd gebruik vastgesteld, dit valt niet onder de fabrieksgarantie.

Het spijt ons dat we je niet anders kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Stageo66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)