Mijn Klacht:
Slechtste service van een bedrijf ooit ! Ik koop een tweedekans product, het apparaat komt onder de vlekken uit de doos. Geen probleem, want de prijs was ook lager dan nieuw. Echter blijkt er een fabrieksfout in de software te zitten, verzoek was de koffieautomaat retour te zenden en binnen ongeveer 3 dagen zou ik een andere ontvangen. Helaas heeft Coolblue zich hierbij niet aan de afspraken gehouden, want het aankoopbedrag werd terug gestort op mijn account. Na telefonisch contact te hebben gehad moest ik opnieuw betalen ( 200 euro ) voor een ander ( zelfde merk en type) tweedekans product.
Dus de klant draait voor de kosten en het ongemak op dat Coolblue tweedekans (tweedehands?) rommel verkoopt.
Gewenste Oplossing:
Dezelfde koffieautomaat voor dezelfde prijs
