Mijn Klacht:
Recent mijn tablet opgestuurd voor reparatie. Deze had namelijk ineens een schuur in het scherm nadat ik hem op te laden had gelegd. De schuur bevond zich onder het boven glas dus er was niks te voelen en als hij uit stond kon je niks zien. Dit leek een behoorlijk complex probleem dus dacht stuur hem op want dit moet een product fout zijn en dus garantie.
Na hem opgestuurd te hebben krijg ik reactie van Coolblue dat het toch echt mijn schuld is (laten vallen of zoiets) en ik voor reparatie moet betalen en dan niet een normaal bedrag maar meer dan de nieuw waarde van de tablet terwijl deze maar half jaar oud is.
Ik probeer vervolgens deze constatering van de reperatuer aan te vechten om te kijken hoe hij dat heeft vastgesteld en meschien een 2e opinion te krijgen maar daar word op gereageerd dat Coolblue geen enkele regie heeft over hun reperatuers en dat ze niks kunnen doen. Dit is toch gek? Ik heb geen geld voor de reparatie en op de tablet staan allemaal belangrijke bestanden en nu word ik geforceerd te betalen voor onderzoek wat een probleem constateerde wat ik zelf ook al gezien had.
Dus aan einde van de dag ben ik mijn tablet tijd kwijt en ben minimaal 40 euro kwijt voor niks.
Gewenste Oplossing:
Reparatie onder garantie zoals het hoort of dat hij gratis in elkgeval word terug gestuurd zodat ik iemand anders kan zoeken om in elk geval de bestanden eraf te halen
(10)
