Klacht Coolblue! Computer -

Mijn Klacht:

Mijn toestel is een maand geleden binnengebracht bij de coolblue winkel ter reparatie. Heb uren aan de telefoon gehangen met de klantendienst, meermaals werden er mails gestuurd omdat mijn Find My Phone functie uit moest staan. Uiteraard stond deze al uit van het begin.
Na een maand konden we de computer ophalen, maar ik deed hem open en raar genoeg was er niet naar gekeken. Ze zagen het probleem niet, wat raar is want wanneer je hem open doet is het probleem dat het scherm uit valt.
Uit mijn eigen vraag naar een ander toestel aangezien ik nog garantie heb, heb ik geen ander toestel gekregen. Wat naar mijn mening niet zou kunnen..
Heel graag zou ik mijn toestel gerepareerd terug willen en anders eis ik een nieuw toestel. Hopelijk is dit snel opgelost, want ik ben hier niet mee gediend en ben enorm teleurgesteld over de manier van werken!

Gewenste Oplossing:

Een volledig nieuw toestel, want ik heb garantie! Ik wil niet nogmaals dit pad afleggen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 30 mei 2022 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anne-Katrien,

Dank je wel voor je respons. Het is ook niet opgelost, aangezien wij niks voor je kunnen nakijken, omdat op basis van de door jouw verstrekte gegevens wij geen order kunnen vinden.

We kunnen daarom inhoudelijk niet reageren. Onze klantenservice zit voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Michael Aken, van

Heeft op 30 mei 2022 om 16:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

[email protected]

Zo moeilijk kan het niet zijn! En anders zullen er andere gevolgen komen.

Bericht van Coolblue

3 jaren geleden - Beste Anne-Katrien, Dank je wel. Spijtig genoeg staat de order niet op jouw naam. In kader AVG kunnen wij je dan niet verder helpen. Sorry! Met vriendelijke groet, Coolblue

Reactie van de melder van de klacht Anne-Katrien

3 jaren geleden - Hier laat ik het allesinds niet bij! Niet moeilijk om een order terug te vinden als het op naam van mijn papa is. Ik ben Anne-Katrien Van der Stappen Papa zijn email is [email protected] Nul,nul begrip voor mensen in de examen periode! Schandalig vind ik jullie kantenservice!

Klacht: Computer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica