[email protected] op 29 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ondervond problemen met het contactformulier op de website, dat niet functioneerde en steeds terugleidde naar de startpagina. Hierdoor was het niet mogelijk om een klacht of opmerking in te dienen, wat de klant dwong om telefonisch contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Als je via de klantenservice het contactformulier aan klikt kom je gewoon weer terug op de startpagina. Je kunt dus gewoon geen klacht of opmerking kwijt. Dus moet je overdag gaan bellen.
Als ik ook buiten kantooruren een klacht kan melden via email en daat binnen 48 uur antwoord op krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
