Klacht: Wegrijden.

Michellevdz op 21 november 2016 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 november 2016

Er is herhaaldelijk geconstateerd dat bus 5 in Almere voor de geplande vertrektijd vertrekt, wat in totaal vijf keer is voorgekomen. Dit heeft geleid tot ongemak voor reizigers, die hierdoor hun aansluiting hebben gemist. De klager vindt het vreemd dat dit probleem zich zo vaak voordoet, vooral op een station waar men verwacht dat bussen op tijd wachten.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Vandaag tref ik voor de 5e keer aan dat bus 5 in Almere vertrekt voor de vertrektijd terwijl ik (of een ander) aan komt lopen. Dit was 4/5 keer het geval op het station, waar je juist mag verwachten dat ze daar wachten tot de tijd waarop ze eigenlijk moeten vertrekken.
Ik vind dit een beetje vreemd, vooral dat het in een maand 5x gebeurt.

Hierdoor heb ik het een en ander misgelopen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn, niet alleen voor mij maar ook voor anderen, dat de bussen gewoon vertrekken bij stations op de tijd die ook aangegeven staat op het bord.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten