Klacht: Veel te hard rijden en veel te vroeg vertrekken van de halte.

M1964 op 03 november 2021 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 november 2021

Een reiziger heeft klachten ingediend over een busrit van Connexxion van 6:16 uur, die al om 6:13 uur vertrok. De buschauffeur zou met hoge snelheid van 90 km per uur over de Delra in Huizen hebben gereden, veel haltes hebben gepasseerd en alleen bij één halte hard op de rem hebben getrapt voor een wachtende passagier. De reiziger voelde zich onveilig en is van mening dat het vroegtijdig vertrekken en het overslaan van haltes andere reizigers heeft benadeeld.

Mijn Klacht:

Vanmorgen wilde ik de bus nemen van 6:16 uur van het Enkhuizerzand naar de nieuwe kerklaan in Huizen. De bus was er al om 6:13, ik stapte in. Hij vertrok dus 3 minuten te vroeg van de halte . Wat ik vervolgens mee maakte was echt niet normaal. Hij scheurde met 90 km per uur over de delra in Huizen , scheurde alle haltes voorbij op 1 halte na toen trapte hij keihard op de rem omdat daar ook een passagier stond te wachten en binnen 5 minuten was ik oo het station. Alleen als hij een rotonde moest nemen reed hij normaal om vervolgens weer vol gas te gaan. Ik voelde mij als passagier niet veilig en hij heeft door veel te vroeg te vertrekken en de haltes voorbij te scheuren veel reizigers gedupeerd. Ik kreeg de indruk dat hij snel op het busstation in Huizen wilde zijn zodat hij langer kon pauzeren. Het gaat om woensdag 3 november en de bus die richting Bussum reed en om 6:16 had moeten vertrekken van het Enkhuizerzand.

Gewenste Oplossing:

Dat deze chauffeur aangesproken wordt op zijn rijgedrag 90 km waar je 50 mag in de bebouwde kom is niet normaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten