Klacht: Ritprijs

Terrible evil op 09 juli 2018 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over onduidelijke kosten op zijn OV-chipkaart na een rit met Connexxion. Op de volgende dag werd er € 0,90 afgeschreven terwijl de bus stilstond, en bij het uitchecken werd opnieuw een bedrag afgeschreven. De reiziger heeft op 5 juli via het contactformulier om opheldering gevraagd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Binnen het uur teruggereisd met lijn 105.

Wat zie ik de volgende dag, terwijl de bus stilstaat, wordt er een bedrag van € 0,90 van de ov chipkaart gehaald. Nu bij het uitchecken,dan wordt er een bedrag van de ov chipkaart gehaald,
Via het contactformulier geef ik dit op 5 juli door, ze reageren hier gewoon niet op.

04-07-2018
woensdag Check-uit Bus – Connexxion Breng Hermes € 0,21
16:09 Spijkenisse, De Kreek
Check-in: Spijkenisse, Metro Akkers
€ 3,79 terug van instaptarief

04-07-2018
woensdag Check-in Bus – Connexxion Breng Hermes
16:04 Spijkenisse, Metro Akkers
€ – 4,00 instaptarief

04-07-2018
woensdag Check-uit Bus – Connexxion Breng Hermes € 0,90
16:03 Spijkenisse, Metro Akkers
Check-in: Spijkenisse, Metro Akkers
€ 3,10 terug van instaptarief

04-07-2018
woensdag Check-in Bus – Connexxion Breng Hermes
16:03 Spijkenisse, Metro Akkers
€ – 4,00 instaptarief

04-07-2018
woensdag Check-uit Bus – Connexxion Breng Hermes € 1,12
15:16 Spijkenisse, Metro Akkers
Check-in: Spijkenisse, De Kreek
€ 2,88 terug van instaptarief

04-07-2018
woensdag Check-in Bus – Connexxion Breng Hermes
15:12 Spijkenisse, De Kreek
€ – 4,00 instaptarief

Gewenste Oplossing:

Het bedrag op de ov chipkaart zetten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten