Hellokitty40 op 30 maart 2016 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van Connexxion heeft gemeld dat er onterecht geld van zijn OV-chipkaart is afgeschreven tijdens busritten met bus 193, terwijl hij een JAS-abonnement heeft dat deze kosten zou moeten dekken. De afschrijvingen zijn begonnen op 14 maart 2016 en de klant vraagt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Geachte /heer/mevrouw
Tijdens mijn bus ritten omgeving schiphol centrum/oost werd er dagelijks geld van mijn ov-chipkaart afgeschreven.
Ik heb een jas abonnement,dus dit hoort niet te gebeuren in bus 193.
Echter is afgelopen vanaf 14 maart 2016 tot heden is er geld afgeschreven.
OV-pasnumer:3528020086609885
Graag hoor ik hoe dit geretourneerd wordt.
Hopend u hiermee voldoende geinformeerd te hebben
alle tegoeden retourneren op mijn OV chipkaart
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
