Klacht over Connexxion: Mijn busabonnement had…

Klacht: Mijn busabonnement had ik verkeerd ingesteld

Korkmaz66 op 19 april 2013 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Connexxion

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Connexxion

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 19 april 2013

Een klant van Connexxion heeft problemen ondervonden bij het instellen van zijn busabonnement na een verhuizing naar Nieuwland, Amersfoort. Hij dacht dat een abonnement met 1 ster voldoende was, maar ontdekte dat hij er 2 nodig had. Na het opsturen van zijn ov-chipkaart voor een wijziging, werd deze naar zijn oude adres gestuurd en uiteindelijk vernietigd door Connexxion, waardoor hij zowel zijn kaart als zijn geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Hallo, ik ben pas net verhuisd naar Nieuwland, dat ligt in Amersfoort dus ik wou een busabonnement kopen dacht ik dat het 1 ster genoeg was, maar dat was helaas niet goed, ik moest 2 sterren hebben, toen heb ik mijn ov-chipkaart opgestuurd naar Connexxion of ik mijn geld terug mag voor dat ik weer mijn abonnement kan wijzigen, maar mijn ov-chipkaart de adres was nog op mijn oude adres, dus ze hebben mijn ov chipkaart gestuurd naar mijn oude adres en die hebben het weer terug gestuurd omdat het hun niet bekend voor kwam, toen heeft Connexxion mijn ov-chipkaart vernietigd dus mijn geld ook ..