Terug

Klacht: manager Connexxion klantendesk op vakantie 20/3 – 7/5?? (geen reactie…)

2013hans op 07 mei 2013 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 mei 2013

Een klant van Connexxion uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht die op 20 maart is ingediend. Ondanks het advies om achterin de bus in te checken, ontving zijn zoon een boete, en er is tot op heden geen reactie ontvangen op de klacht. De klant vraagt zich af of de manager van de klantendesk op vakantie is of dat de klacht genegeerd is.

Mijn Klacht:

Ik vind dat onze klacht slecht is afgehandeld. Zoon kreeg PV ondanks het advies om achter in de bus in te checken. Controleur deed geen enkele moeite om te overleggen met chauffeur. Onze klacht (1639392 Uw bezwaar) is ‘op 20 maart vastgelegd in het klachtenbeheersysteem”. Per vandaag (7 mei) taal nog teken gehoord van Connexxion. Geniet de manager van een welverdiende vakantie? Of is onze reactie toch gewoon in de prullenbak weggegooid??

Gewenste Oplossing:

reactie en PV verscheuren zoals het hoort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Connexxion

Alle klachten over Connexxion →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Connexxion
Zo werkt het