Klacht: kon niet uitchecken

W.Damen op 10 december 2018 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 december 2018

Een reiziger kon niet uitchecken bij de halte Stadhuis in Den Helder na een rit met de Connexxionbus vanuit Juliannadorp. Het uitcheckapparaat was buiten bedrijf en de chauffeur gaf geen verdere assistentie, verwijzend naar de website ov.nl voor meer informatie.

Mijn Klacht:

ben opgestapt connexionbus 30 vanuit juliannadorp halte forreestweg
Daar kon ik gewoon inchecken met mijn ov kaart.
Maar in Den Helder bij de halte stadhuis was het niet mogelijk om uit te checken. Apparaat meld buiten bedrijf. Chauffeur halt de schouders op en zegt kijk maar op ov.nl.

Gewenste Oplossing:

Als het systeem wel werkt naar behoren en de chauffeur in staat is om een probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten