Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Connexxion over het vergeten uit te checken op Schiphol Plaza, wat resulteerde in een negatieve saldo van -4,00 euro op zijn gratis JAS-OV-chipkaart. De reiziger geeft aan dat zijn werkgever, de Belastingdienst/Douane, al heeft betaald voor de trajectkaart en verzoekt om terugbetaling van het negatieve saldo.
Mijn klacht is vergeten uit te checken op Schiphol PLAZA
totaal 3 haltes en sta direct -4,00 euro.
Terwijl mijn werkgeven Belastingdienst/Douane via NS
trajectkaart al heeft betaald. Mijn zones zijn 5733
Dus ik sta nu op mijn gratis JAS-OV-chipkaart -4,00 euro.
nr. 3528 0200 4390 6507.
Ik hoop dat u die 4,00 euro terug kunt storten, dat ik hem
kan laden.
Saldo op NUL
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
