Klacht: halte verplaatst, maar toch weer niet?

Bert Boers op 25 mei 2016 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 mei 2016

Een reiziger ervaart problemen met de tijdelijke opheffing van een bushalte van Connexxion, die met een plastic zak was gemarkeerd. Ondanks de vermelding van een vervangende halte, arriveerde er geen bus, waardoor de reiziger genoodzaakt was om met de auto naar Rotterdam te gaan voor een ziekenhuisafspraak. Op de website van Connexxion waren geen omleidingen voor dit traject vermeld.

Mijn Klacht:

De halte waar ik wilde opstappen was met een plastik zak overtrokken waarop stond dat deze tijdelijk was opgeheven. Ook stond er een vervangende halte genoemd, maar daar aangekomen is er ook 10 minuten nadat de bus had moeten komen nog steeds geen bus geweest. Daardoor met de auto naar Rotterdam gemoeten om alsnog optijd in het ziekenhuis te kunnen zijn. Er zijn op de site van connexion geen omleidingen vermeld voor dit traject ondangs de zak over de haltepaal.

Gewenste Oplossing:

Bij excuses van connexion.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten