Klacht: Geen reactie op ingestuurde klacht!

Assie76 op 30 juni 2014 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Connexxion over gevaarlijke inhaalmanoeuvres van bussen, waarbij hij bijna van zijn fiets is gereden. Ondanks de belofte van een reactie binnen 15 werkdagen, heeft hij geen enkele terugkoppeling ontvangen, zelfs niet na het indienen van een tweede melding. De klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingestuurd via connexxions meldingsformulier.
Ik ben nl door 1 bus binnen 2 minuten bijna 2 x van m’n fiets afgereden door 2 zeer slecht geplande inhaalmanoeuvres.
Melding van gemaakt en binnen 15 werkdagen krijgt u een reactie. NIETS dus. Nog een meldingsformulier ingevuld waarop ik aangeef nog op reactie te wachten. WEER NIETS.
Zet dan gewoon neer u kun een melding insturen maar we doen er toch niets mee.
Je wordt gewoon niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik welgemeende excuses krijg. Met nadruk op welgemeende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten