Klacht: Geen Maand-NET abonnement + Toeslag voor Hanzeline meer te koop??

moonen747 op 06 januari 2012 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 januari 2012

Een klant van Connexxion uit zijn onvrede over het ontbreken van een maand-NET abonnement en papieren abonnementen. Hij stelt dat hij gedwongen wordt om per dag of per week te betalen, wat financieel nadelig is voor zijn dochter die dagelijks van Lelystad naar Zwolle reist. De klant vindt het onterecht dat een jaarabonnement niet geschikt is, omdat zijn dochter binnenkort 18 jaar wordt en recht heeft op een studenten OV-jaarkaart.

Mijn Klacht:

Men kan op geen enkele wijze meer een maand NET abonnement meer krijgen en ook geen papieren abonnement??
Je wordt gewoon gedwongen om per dag of per week te gaan betalen, schandalig gewoon!!
Mijn dochter moet dagelijks van Lelystad naar Zwolle Deltion College met de Hanzeliner(330)+[toeslag van €13,-/mnd.] dus dat gaat mij wel heel wat geld kosten zo?! Een NET-jaarabonnement is voor mijn dochter geen optie want ze wordt op 15 oktober 2012 18 jaar en dan heeft ze recht op de studenten OV jaarkaart!? Dat zijn dus maar 8 mnd. tot ze 18 wordt en betaal ik dus 2 mnd. té veel bij een jaarabonnement!!?? Ik moet dus gewoon een maand NET-abonnement hebben voor mijn dochter.

Gewenste Oplossing:

Per direkt de mogelijkheid om een papieren maand NET-abonnement met toeslag te kopen of anders gewoon een maand NET-abonnement + toeslag op haar pers. OV-chipkaart kunnen zetten!! Waarom moet dit toch zó lang duren dit had allang geregeld moeten zijn dat men deze vorm ook kan bestellen??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten