Mijn Klacht:

mijn kleinzoon heeft een maandabonnement van connexion dat iedere maand opnieuw moet opwaarderen .
op 24 oktober dus opgewaardeerd na een paar dagen kwam hij thuis en zei oma mijn abonnement is niet geldig ik heb al gebeld en gevraagd of ze het om konden zetten in het andere abonnement want dat was dezelfde prijs .
dat kon dus geen van beide want dat kan alleen maar als je dat een of twee dagen later doet .
dat kunnen ze wel zeggen maar als er nog geld opstaat wat in ons geal zo was wordt dat is eerst opgemaakt en dan pas kom je erachter dat je abonnement niet goed is .
het gaat om een bedrag van 52,20 is niet niks .
ik vind punt 1 dat een a twee dagen na aankoop van het abonnement te kort om teruggave te krijgen want je kan ook ziek worden iets waardoor je er ook pas later achter komt .
en 2 waarom zo moeilijk doen voor een abonnement wat dezelfde prijs is .
wat ik dus wil is gewoon mijn geld terug er wordt ook gezegd dat hij nu twee verschillende abonnementen op zijn kaart heeft staan maar aan een heeft dus niks de andere gebruikt hij voor school .

Gewenste Oplossing:

als de tijds limiet meer dan 1 - 2 dagen wordt velengt tot minimaal een week en de 52,20 terug krijg .
omdat ik vind dat dit te gek voor woorden vind .