Klacht: geen airco aan boord van de bussen in de regio Haaglanden-Rotterdam

kfontijne op 02 augustus 2019 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 2 augustus 2019

Een reiziger uit Schiedam heeft klachten over het ontbreken van airco in de bussen van Connexxion op lijn 36 naar Den Haag. Tijdens warme dagen zou de temperatuur in de bussen oplopen tot boven de 50 graden, wat als ongezond wordt ervaren. Hierdoor was de reiziger genoodzaakt om alternatieve vervoersmiddelen te gebruiken, wat extra kosten met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Ik woon in Schiedam en reis 4 dagen per week met Connexxion lijn 36 naar mijn werk in Den Haag. De bussen van Connexxion hebben geen airco aan boord, er kan geen bovenluik meer open, alleen nog 4 kleine klapramen.waardoor de temperatuur in de bussen afgelopen week opliep tot boven de 50 graden. Deze temperatuur is veel te hoog voor mensen, zeker van mijn leeftijd (60 jaar) waardoor de situatie ronduit ongezond werd. De afgelopen week ben ik daardoor genoodzaakt geweest om 4 keer met de tram, trein en metro terug te reizen van Den Haag naar Schiedam, omdat de HTM, de NS en de RET wel airco in hun rijtuigen hebben.
Ik heb een regio jaarabonnement ter hoogte van € 1120,00, dat niet geldig is bij de NS. Daardoor heeft het mij €20,00 extra gekost. Zelfs met een buitentemperatuur van 20 graden is het veel warmer in de bus.
Ik vind het onmenselijk wat Connexxion nu doet. Ze moeten zich schamen voor wat ze mensen aandoen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als alle bussen worden uitgerust met airco, mede gezien het feit dat de komende jaren de temperatuur alleen maar verder zal stijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten