Klacht: Een uur staan wachten

julia van andel op 01 augustus 2016 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 augustus 2016

Twee reizigers van Connexxion wachten samen met vier anderen op hun bus, die om 1:30 zou vertrekken, maar pas om 2:39 arriveert. Tijdens het wachten konden zij geen contactinformatie vinden en kregen ze van de buschauffeur slechts een nonchalante reactie op hun opmerkingen, wat hen deed twijfelen aan zijn nuchterheid.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik kwamen uit renesse om 00:50 en onze bus zou vertrekken om 1:30 dus wij waren met 4 anderen om 1:20 bij de busplek en om 1:50 was de bus er nog steeds niet. Wij hebben gezocht naar eventuele nummers die we konden bereiken maar nergens wat te bekennen.
om 2:39 kwam meneer de buschauffeur aankakken. We maakten er een opmerking over en t enige antwoord wat we kregen was “tja” , het leek naar ons idee ook alsof de persoon die ons reed niet helemaal nuchter meer was.

Gewenste Oplossing:

Als er een nummer te bereiken valt als er eventuele problemen zich voordoen met de bus.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten