Klacht: Connexxion service en veiligheid

Elske Boekee op 28 februari 2022 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 februari 2022

Een klant van Connexxion ervaart problemen met de service en veiligheid op het busstation Heinenoord. Na het ophalen van een persoon op het terrein, werd de klant tegengehouden door een medewerker van de veiligheidsdienst, die om het rijbewijs vroeg en aangaf dat het niet toegestaan was om met de auto op het terrein te komen. De klant was zich niet bewust van de gewijzigde situatie en voelt zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Beste,
2 weken geleden moest ik iemand ophalen op het busstation heinenoord. Nu is het daar veranderd en ben ik er al in geen tijden geweest. Ik rijd het terrein op waar de bussen altijd staan. En ik sta daar 1 minuut te wachten totdat de gene aan komt lopen die ik op kwam halen. Ik voelde dat ik in de weg stond, en wilde zo snel mogelijk weg rijden. Tegelijkertijd komt er een witte bus van service en veiligheid langs rijden. Ik rijd weg, maar ze houden me met uitgestrekte armen en benen tegen. Zodat ik niet het terrein kan afrijden. Ze vertellen dat ik hier niet met de auto mag komen en hij vraagt m’n rijbewijs. Ik zeg nog het is hier veranderd, ik wist niet waar ik moest gaan staan met de auto. Hij pakt m’n rijbewijs af. Wat hij geloof ik niet eens mag doen. Ik zeg ik zal het nooit meer doen. Ik krijg m’n rijbewijs terug en 2 weken later ligt er een boete van 100 euro op m’n mat!!! Heel erg onterecht, en niet eens met mij gecommuniceerd!! Zielig mannetje!

Gewenste Oplossing:

De boete kwijt schelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elske Boekee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten