Klacht: Buschauffeur

Sanne___ op 11 juni 2014 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 juni 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de buschauffeur van lijn 170 van Connexxion, die op 11 juni 2014 tijdens een wisseldienst onterecht aanvoerde dat de reiziger niet had ingecheckt. Ondanks het tonen van bewijs dat de reiziger wel degelijk had ingecheckt, bleef de buschauffeur volhouden dat het de schuld van de reiziger was, zonder enige verontschuldiging te bieden. Deze ervaring heeft een negatieve impact gehad op de reiziger's mening over Connexxion.

Mijn Klacht:

De buschaffeur van dr lijn 170 van Uithoorn naar Amsterdam had een wisseldienst op 11 Juni 2014 om 08:04.
Tijdens deze wisseldienst bleef de buschaffeur nog zitten tot alle mensen waren ingestapt.. Ik stapte in en had ingecheckt. De buschaffeur had daar een ander idee over en riep mij door de hele bus heen terug.. Toen ik eenmaal terug was gekomen moest ik van hem nog wen keer “inchecken” wat natuurlijk ertoe leed dat uitcheckte.. de buschaffeur hield maar vol dat ik niet had ingecheckt tot hij zelf het bewijs had gezien. Nadat hij eenmaal het bewijs had gezien was het alsnog MIJN fout en dat liet hij duidelijk werken.. deze buschaffeur heeft mijn hele dag verpest en mijn gedachtes over connexxion.. Er kon geen sorry of goed woord vanaf komen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik deze man nooit meer tegen hoef te komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten