Klacht over Connexxion: Bus komt niet opdagen

Klacht: Bus komt niet opdagen

flauwekul21 op 26 mei 2021 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Connexxion

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Connexxion

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 26 mei 2021

Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 80, die op de matrix bij halte Plein 40-45 in Amsterdam werd aangegeven, niet kwam opdagen. Ondanks dat de vertrektijden op de website van 9292 lijn 80 adviseerden, werd de reiziger door een Connexxion-medewerkster geadviseerd om de website te raadplegen voor actuele informatie. Dit leidde tot ongemak voor de reiziger en andere wachtenden, waaronder een bejaarde dame, die hierdoor afspraken misliepen.

Mijn Klacht:

Op de matrix bij halte Plein 40-45 in Amsterdam wordt de aankomsttijd van lijn 80 (eindbestemming Zandvoort) netjes aangegeven. Je ziet ook de volgende bus80 op de matrix verschijnen. Alleen rijdt die lijn niet. Maar dat had ik kunnen weten volgens de connexxion medewerkster die ik vandaag telefonisch sprak: dan had ik maar op de connexxion website moeten kijken. Toen ik vanochtend op 9292 de vertrektijden checkte van Plein 40-45 naar Tempeliersstraat Haarlem werd lijn 80 gewoon geadviseerd. Gevolg: 3 gedupeerden bij de halte waaronder een bejaarde dame en ik miste mijn afspraak.