Klacht: Bus 30 die niet kwam.

Marianne van Rijn op 04 juli 2018 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 juli 2018

Een klant van Connexxion heeft een klacht ingediend over bus 30, die niet op tijd arriveerde. Na een uur wachten, waarbij de verwachte aankomsttijden steeds werden aangepast, besloot de klant iemand te bellen voor een rit. De klant vraagt zich af waarom de informatie over de aankomsttijden onjuist was en beschouwt dit als een ernstige zaak.

Mijn Klacht:

Ik stond afgelopen vrijdag te wachten op bus 30, die van Zoetermeer naar Wateringen zou gaan. De bus zou over 12 minuten komen. Echter na 12 minuten ging het bord weer op 12 minuten. Toen ik weer 12 minuten had gewacht sprong hij over naar 16 minuten. Toen kwam er een melding over de verwachte aankomsttijd. Dat was 2 minuten over 6. Oké dat was het bijna. Toen kwam er weer een andere tijd op het bord en toen werd de verwachte antwoordtijd 18 over 6. Tenslotte kwam de tijd op een half uur te staan. Toen heb ik maar mijn man opgebeld om te vragen of hij wilde komen halen. Als ik meteen had geweten, dat hij echt steeds maar niet kwam, had ik niet een uur bij de bushalte hoeven staan.
Vanwaar al die onware gegevens. Ik vind dit een zeer ernstige zaak.

Gewenste Oplossing:

Als de informatie op de borden steeds actueel wordt bijgehouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten