Mijn Klacht:

Taxi ziekenvervoer vanuit verpleeghuis Coloriet de Regenboog Dronten, naar ziekenhuis Lelystad. Betreft radiologisch onderzoek van de heer R. Lokhorst.
Gisteren, 27 november 2017, is er vanuit het bovengenoemd verpleeghuis een taxi (regiotaxi/ ziekenvervoer) besteld om vandaag, 28-11-2017 de heer R. Lokhorst, naar het ziekenhuis in Lelystad te brengen voor onderzoek. Er is meerdere keren over gebeld, omdat hij begeleiding nodig heeft, ziekte van Alzheimer. (Vandaar verpleeghuis!!) Afspraak in ziekenhuis was om 11.15 uur. Dus taxi geregeld voor 4 personen, om 10.30 uur in Dronten. Géén taxi om 10.30 uur. Dus wachten met onrustige Alzheimerpatiënt… Om 10.45uur: Nog geen taxi!
Bellen met de Centrale: “Over 6 minuten is de taxi er!” Was er niet! Hehe, taxi arriveert iets na 11.00 uur! Dus.. naar ziekenhuis? Nééée.!! Eerst nog heel Dronten door, mevrouw ophalen bij tandarts, en naar huis brengen!!! En toen… ja hoor, tóch naar ziekenhuis Lelystad!!! Toen, ná onderzoek, (Taxi mocht niet 10 minuten wachten!!!) gebeld voor vervoer terug naar verpleeghuis. Half uur wachten!
Schuttingtaal gebruik ik niet, maar hoop wél dat jullie vroeger of later met Alzheimer geconfronteerd worden!!

Gewenste Oplossing:

Als de planning van Connexxion voor regiotaxi ziekenvervoer een menselijk beleid opstelt, waarbij je gewoon kunt rekenen op afspraken en niet hoeft te wachten en op tijd in het ziekenhuis kunt zijn!