Op 10 november 2014 klant via email beantwoord. Restitutieverzoek kan schriftelijk ingediend worden met orignele bewijsstukken.
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een conducteur van NS die onjuiste informatie gaf over de aansluiting tussen Wormerveer en Haarlem. Ondanks de belofte dat de laatste trein zou wachten, vertrok de trein naar Haarlem te vroeg, waardoor de reiziger €100 aan taxi-kosten moest betalen. De reiziger uitte ook zijn onvrede over de hoge kosten en de gebrekkige service van NS.
Aan de conducteur gevraagd of wij de verbinding tussen Wormerveer en de aansluiting op haarlem gingen redden op uitgeest. Hij gaf aan geen probleem want de laatste trein wacht altijd op elkaar. Vervolgens staan wij op uitgeest is de trein naar Haarlem te vroeg vertrokken! Gevolg €100 kwijt aan een taxi omdat er geen treinen meer rijden. Zoals altijd ns is te duur belooft en hoop maar er gebeurt weinig!
Taxi vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 11:20 geantwoord
Op 10 november 2014 klant via email beantwoord. Restitutieverzoek kan schriftelijk ingediend worden met orignele bewijsstukken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
