Mijn Klacht:
Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd door NSDeutsche Bahn.
NS heeft ons na uitvallen trein Berlijn-Amsterdam gecompenseerd voor 50% en meldde ons voor de gemaakte autokosten een beroep te doen op Deutsche Bahn. Zij verwijzen ons echter weer terug naar NS. Zowel NS als Deutsche Bahn beroepen zich op internationaal gemaakte afspraken.
Gewenste Oplossing:
Wij vinden dat wij recht hebben op compensatie van gemaakte autokosten Zaandam nasr Essen v.v., omdat onze dochter gestrand is in Berlijn HBF. De airconditioning in haar trein was uitgevallen en er was geen goede informatie. Ook niet hoe reizigers toch nog naar huis konden reizen. Wel werd een hotel aangeboden. Onze dochter moest echter vroeg werken de dag erna, dus hebben wij haar ouders hasr uiteindelijk opgehaald in Essen. Zij was op goed geluk in Berlijn naar Düsseldorf gestapt . Onderweg is zij uitgestapt in Essen, omdat dit voor ons het best aan te rijden was.
(10)
