Irv Kon op 17 mei 2016 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Onze Referentie: 5888299 (Please always quote) Huurovereenkomst: 393767964 Factuur: 003966090673 Uitgifte locatie: NLAMS60 AMSTERDAM OVERTOOM Uitgifte datum: 09/04/16 Naam huurder: Kon Irv To: [email protected] cc: [email protected] Datum: 23/05/16 Betreft: Huurovereenkomst 393767964, uw autohuur in AMSTERDAM OVERTOOM op 09/04/16 Geachte collega's,...
Een klant van Hertz heeft een klacht ingediend over het gebrek aan communicatie van het bedrijf. Na een telefoongesprek met de chef, waarin de klant om een goedkopere auto vroeg vanwege ziekte en een lager inkomen, werd beloofd dat er teruggebeld zou worden, maar dit is niet gebeurd. De klant voelt zich niet serieus genomen, ondanks zijn loyaliteit aan het bedrijf.
Ruim een maand geleden belde ik uw chef Overtoom, en vertelde hem dat ik door ziekte en lager inkomen een goedkopere auto nodig had aangezien ik de auto maar heel weinig gebruikte, alleen voor boodschappen in de buurt
Uw chef beloofde er naar te kijken en mij terug te bellen.
Dat heeft hij niet gedaan, ik ben een zeer goede klant, dit past niet !!
Als ik binnen een week geen antwoord krijg. zal ik tot mijn spijt mijn langjarige relatie met Hertz verbreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2016 om 10:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
