Klacht: Wel betaald, niet geleverd en niet meer tel bereikbaar

KlantGroningen op 04 oktober 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Order is geannuleerd en retour betaald

Status Opgelost
Datum 4 oktober 2013

Een klant heeft schoenen besteld bij Combatgear.nl voor 129,95 euro, maar de levering is niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact, waarbij alleen een voicemail bereikbaar is, blijft de klant zonder updates en is de bestelling na zes weken nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar schoenen besteld bij Combatgear, voor het bedrag van 129,95. Maat 46 maar er wordt niet afgeleverd. dan een telefoontje, men heeft wel maat 47 op voorraad, of we die willen? Nee, want wat moet je met schoenen die te groot zijn, juist deze schoenen gekozen vanwege loopcomfort bij langdurig dragen onder alle weersomstandigheden.men zou ons telefonisch op de hoogte houden en max 2 weken duren. Er zijn geen schoenen afgeleverd, je krijgt alleen een voicemail en je wordt niet terug gebeld. We zijn inmiddels 6 weken verder.

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten, betreft order 100004554 129,95 euro en kenmerk 0050001358994938

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 07 oktober 2013 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order is geannuleerd en retour betaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM