Klacht: slecht te bereiken

Rien Hardeman op 13 oktober 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Order geannuleerd en retour betaald

Status Opgelost
Datum 13 oktober 2013

Een klant heeft op 20 september een sling besteld bij Combatgear.nl, maar na de directe afschrijving van €42,50 heeft hij geen verdere communicatie of levering ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant onbereikbaar en voelt hij zich onzeker over de leveringstermijn, die volgens de algemene voorwaarden binnen 30 dagen zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op vrijdag 20 september een sling besteld welke inclusief de verzendkosten €42.50 kost. Je krijgt een orderbevestiging en het totaal bedrag wordt direct afgeschreven. En daarna niets meer, ik ging ervanuit dat er snel geleverd zou worden vanwege de afschrijving maar niets is minder waar. Volgens de algemene voorwaarden zal de levering binnen 30 dagen gebeuren maar hier heb ik een hard hoofd in gezien de verhalen die op je internet lees.
Ik heb een email geschreven en ik bel bijna dagelijks op verschillende tijden maar niets, ook het andere nummer niet wat volgens mijn de broer is van dhr L. de Boer.
Nu zeggen de heren dat ze bij defensie werken maar dat kan geen rede zijn om zo lang afwezig en onbereikbaar te zijn.

Als ik hier geen reactie op krijg ga ik ook maar eens informeren wat de mogelijkheden zijn.

Gewenste Oplossing:

Mijn voorkeur gaat uit naar geld terug, mocht het bestelde artikel niet binnen 10 dagen geleverd kunnen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 13 oktober 2013 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order geannuleerd en retour betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

Rien Hardeman

Heeft op 15 november 2013 om 09:38 geantwoord

Ik vind het een goede oplossing alleen heb nog niets ontvangen.
TOT OP HEDEN IS ER NOG NIETS OPGELOST (15-11-2013)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM