Klacht: Reageren niet op mail en telefoon! Bestelling nog steeds niet geleverd.

Wxcv9876 op 29 oktober 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

communicatie via mail

Status Opgelost
Datum 29 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 18/10 bestelling geplaatst en jammer genoeg op voorhand betaald… Reageren niet op mails en telefoon. Na het lezen van alle klachten hier, ben ik het vertrouwen uiteraard volledig kwijt! Gelukkig vond ik hun adres onderaan hun website. Volgende week moet ik in de buurt zijn, en zal ik hen eens een bezoekje gaan brengen. Als ze denken dat ze hun cliënteel op deze manier kunnen behandelen, hebben ze zich alvast vergist…

Gewenste Oplossing:

1- feedback geven over orderstatus, 2- onmiddellijke verzending of volledige terugbetaling, 3- dringend eens bezinnen over hoe ze met hun klanten omgaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 01 november 2013 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

communicatie via mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

Wxcv9876

Heeft op 11 november 2013 om 21:27 geantwoord

Goederen nog niet geleverd, dus geen oplossing...

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Klacht werd zomaar gesloten en aangeduid als "opgelost". Doch, het probleem werd helemaal niet opgelost. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Verkoper antwoord weer niet op telefonische oproepen en email...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM