Klacht: Ordernummer 100004759

ToonC op 16 november 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

opgelost klant is retour betaald

Status Opgelost
Datum 16 november 2013

Een klant van Combatgear.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over zijn bestelling (#100004759), die hij op 11 oktober 2013 heeft betaald. Ondanks meerdere annuleringen van een eerdere bestelling en het indienen van klachten, ontvangt hij alleen betalingsherinneringen en geen reactie of levering van het bedrijf. Na tien e-mails blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vorige klacht staat nu al 2weken op deze site als “in behandeling” in de praktijk betekend dat je gewoon wederom niks hoort van dit bedrijf. Nogmaals: ik heb een bestelling (#100004758) geplaatst, deze moest ik met multisafepay betalen. Dit wilde ik niet doen, maar schijnbaar is de bestelling dan al geplaatst. Ik heb deze al meerdere malen geannuleerd. Daarna dezelfde bestelling (#100004759) gedaan en het geld overgemaakt op 11okt13. Deze bestelling wil ik nu toch graag eindelijk ontvangen. Maar ze weigeren te reageren of te leveren. Ik krijg alleen een betalings herinnering van de bestelling die ik al meerdere malen heb geannuleerd!!! De bestelling die ik wel betaald heb, daarover is het angstvallig stil!!! Zucht…. Dit is al de 10de mail

Gewenste Oplossing:

Ik ben er klaar mee, ik wil mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 05 oktober 2014 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

klant is retour betaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM