Klacht: Niet leveren producten / geen contact of antwoord via mail

skip2013 op 29 september 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

order is geannuleerd en retour betaald

Status Opgelost
Datum 29 september 2013

Een klant heeft op 11 mei 2013 een bestelling geplaatst bij Combatgear.nl ter waarde van 225 euro, maar ontving de producten niet. Na herhaaldelijk contact, waarbij werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort, bleef de klant maandenlang zonder terugbetaling en kreeg geen reactie op telefoontjes of e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 11 mei 2013 een order geplaatst, en betaald, van twee Hazard 4 Evac slings. Een PlanB sling en een Photo sling met een gezamenlijke waarden van 225,00 euro.
Verschillende keren gebeld een keer is de telefoon beantwoord tijdens dit gesprek is mij verteld dat de producten niet leverbaar waren en afgesproken dat het geld teruggestort werd.
Verschillende maanden later nog steeds geen geld. Telefoon wordt nog steeds niet opgenomen en mail wordt niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk terugstorten van de 225,00 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 03 oktober 2013 om 21:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

order is geannuleerd en retour betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

skip2013

Heeft op 04 oktober 2013 om 17:56 geantwoord

Ik zie dat de klacht op opgelost staat. De zaak is pas opgelost op het moment dat het geld op mijn rekening staat. Ik heb net gekeken maar er staat nog niets op mijn rekening. Ik wacht het nog een paar dagen af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM