Klacht: Goederen niet ontvangen.

famstok2013 op 14 november 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

order geannuleerd en geld wordt retour geboekt door multisafepay

Status Opgelost
Datum 14 november 2013

Een klant heeft op 6 en 14 oktober een bestelling geplaatst bij Combatgear.nl voor benodigdheden voor de opleiding van zijn zoon, maar heeft deze goederen tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klant heeft een verzoek tot annulering van de orders en terugbetaling gedaan, maar hier is niet op gereageerd, wat heeft geleid tot een klacht bij Multisafepay en een aangifte bij de politie.

Mijn Klacht:

Op 6 en 14 oktober heeft mijn zoon een bestelling gedaan bij Combatgear voor spullen die hij voor zijn opleiding nodig heeft. Helaas tot nu toe heeft hij niets ontvangen. Op e-mails en telefoontjes wordt bij Combatgear niet gereageerd. Nu komen wij er helaas achter dat wij niet de enige in deze situatie zijn. Ik heb een verzoek per e-mail gedaan om die orders te annuleren en binnen 7 dagen het geld terug te betalen. Dit is niet gebeurd. Nu neemt Multisafepay een klacht in behandeling en wordt er aangifte bij de politie gedaan.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 22 november 2013 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

order geannuleerd en geld wordt retour geboekt door multisafepay

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

famstok2013

Heeft op 28 november 2013 om 19:51 geantwoord

Geld terug hebben wij nog niet gezien. Ik begrijp dat Multisafe pay is nog in contact with Combatgear erover. Zo voor ons is het zeker nog niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM