Ben1276 op 31 oktober 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor
communicatie via mail met klant
Er is een mail gestuurd vanuit combatgear. Ik dien extra te betalen voor een andere verzzendmethode. Geen duidelijke instructie. KLACHT IS NIET OPGELOST
Combatgear.nl
Een klant van Combatgear.nl heeft op 21 oktober een bestelling geplaatst en direct betaald, maar ontving na tien dagen nog steeds geen levering. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie, wat leidde tot zorgen over mogelijke financiële problemen van het bedrijf. De klant dreigde met het delen van negatieve ervaringen op sociale media als er geen snelle respons zou komen.
Op Oktober 21 bestelde ik via de webshop een item (order nr 100004790); ik betaalde direct. 10 dagen later nog steeds geen levering. Er wordt niet gereageerd op e-mails. De telefoon wordt niet opgenomen.
Waarschijnlijk financiële problemen? Indien ik niks hoor op korte termijn, zal ik via sociale media mijn negatieve ervaringen te verspreiden, twitter, facebook, google+….Ik verwacht een snelle respons (voor dinsdag 5 nov)
Levering of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2013 om 14:14 geantwoord
communicatie via mail met klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.
Heeft op 04 november 2013 om 13:18 geantwoord
Er is een mail gestuurd vanuit combatgear. Ik dien extra te betalen voor een andere verzzendmethode. Geen duidelijke instructie. KLACHT IS NIET OPGELOST
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
