Klacht: Geen geld terug na retourzending

smisker op 07 mei 2012 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

er is contact geweest met deze klant via de mail de klant heeft zijn geld retour

Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Een klant heeft op 3 april een retourzending ter waarde van € 50 verstuurd naar Combatgear.nl, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder het opnieuw doorgeven van zijn rekeningnummer, blijft het stil en ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. Een maand later is het geld nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 april een zending t.w.v € 50 retour gestuurd.
Hier nooit weer iets van gehoord, dus achteraan gebeld of deze wel was ontvangen.
Dit was wel het geval, en het geld zou zo spoedig mogelijk over worden gemaakt, ik moest alleen even mijn rekeningnummer nogmaals mailen.
Dit dus netjes gedaan. Ook hierna gebeurt er niets.
Daarom maar weer diverse malen gemailt zowel via de website als via de email.
Hier wordt niet op gereageerd!
Inmiddels een maand later nog steeds mijn geld niet retour ontvangen, en ook geen reactie in welke zin dan ook.

Gewenste Oplossing:

Per direct het bedrag van 50 euro terug gestort krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Combatgear.nl

12 jaren geleden - Beste Dhr Misker, uw order is afgehandeld en het geld heeft u retour ontvangen mvg Combatgear.nl

Combatgear.nl

Heeft op 06 mei 2013 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest met deze klant via de mail
de klant heeft zijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht smisker

12 jaren geleden - Wel jammer dat mijn klacht pas een JAAR later wordt behandeld... (zie datum plaatsing klacht)

Alle klachten die gemeld zijn door smisker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM