Mijn Klacht:

ik heb op 21 november een -DCS BASE with 5 open mags- (plate carrier)ter waarden van 254 euro + 15 euro verzendkosten bij combat gear bestelt en daarna ook betaalt.
de levering was niet meer nodig in verband met te lange leverings tijd en heb toen X aantal mails gestuurt met daarin dat ik de order wilde cancelen, ik kreeg geen reactie noch bevestiging terug. als gevolg heb ik ze gebeld en kreeg ze meteen te pakken ik heb kort gesloten met combat gear dat het gecanceld zou worden en per direct een cancel bevestiging per mail zou krijgen, het geld zou terug op mijn bankrekening worden gestort.
dit is op heden nog steeds niet gebeurd.

ik heb zonder te overdrijven meer dan 30 keer hun geprobeerd aan de lijn te krijgen en rond de 10 mails gestuurt. dit is niet de normale manier van zaken

Gewenste Oplossing:

cancel bevestiging en men geld terug op men rekening