Klacht: Combat Gear in gebreken

Andre Hagenaars op 08 oktober 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

order is geannuleerd en retour betaald

Status Opgelost
Datum 8 oktober 2013

Een klant van Combatgear.nl heeft in juni een combat shirt van 5.11 Tactical besteld, maar ontving na enkele weken een bericht dat het shirt niet op voorraad was. Ondanks het aanbod van een goedkoper alternatief en de acceptatie van een langere wachttijd, bleef de levering uit en ontving de klant geen reactie op herhaalde pogingen tot contact. De klant uitte zijn teleurstelling over de professionele uitstraling van de website in tegenstelling tot de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

In juni bestelde combat shirt van 5.11 tactical word niet uitgeleverd. Na enkele weken ontvang ik een mail dat het shirt niet voorradig is. Er word een goedkoper shirt aangeboden. Ik mail daar geen behoefte in te hebben en zeg dat ik (de door hem gestelde 2-4 weken extra wachttijd te accepteren. Na weken en weken geen shirt, Ook ik mail en bel me suf, geen antwoord. Larry de Boer heeft een zeer professionele site, maar mist een professionele instelling als verkoper. Uiterst teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Geld terug boeken of alsnog het shirt ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 08 oktober 2013 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

order is geannuleerd en retour betaald

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Geld is terug geboekt. Dank aan jullie site.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

Andre Hagenaars

Heeft op 14 oktober 2013 om 10:24 geantwoord

Geld terug geboekt.
Ik ben zeer tevreden, over KLACHT.nl wel te verstaan.
Dank u wel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM