Klacht: bestelling niet volledig

leon1981 op 03 mei 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag contact gehad met de klant per mail. De order wordt verzonden

Status Opgelost
Datum 3 mei 2013

Een klant van Combatgear.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service van de winkel. Na het plaatsen van een bestelling ontving hij een onvolledige levering en kreeg geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media. De klant raadt anderen aan om bij een andere leverancier te bestellen vanwege de slechte service en lange levertijden.

Mijn Klacht:

Slechte winkel met een erg slechte service.
Ik adviseer daarom ook mensen hier geen spullen meer te kopen.
Onlangs een bestelling geplaatst, en toen deze aankwam bleek deze niet compleet te zijn.
Gebeld maar werd niet opgenomen, gemailed maar daar krijg je geen reactie op.
Bericht sturen op Facebook maar ook geen reactie.
Dus waarschijnlijk niks aan te doen….

Weet wel dat veel Defensiemedewerkers vaak spullen kopen bij dit soort bedrijven.
Scheelt dat mijn netwerk zo ongeveer uit heel Defensie bestaat.
Nou bij deze raad ik jullie dit bedrijf ten zeerste af, slechte service, geen/onvolledige levering.
Bestellingen duren erg lang en als er iets niet klopt krijg je dus geen reactie.
Kortom,
bestel je gear bij een ander bedrijf…
Waarschijnlijk zal dit bericht eraf worden gehaald, maar zal het copy pasten, in geval van.
@combatgear.nl Bedankt voor de service die jullie niet geven.
Fijne dag gewenst.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het product opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Combatgear.nl

12 jaren geleden - Beste Dhr S, U heeft gelijk, uw order is nog niet verzonden maar uiterlijk Maandag gaat de order de deur uit. Mijn excuus

Combatgear.nl

Heeft op 03 mei 2013 om 22:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag contact gehad met de klant per mail.
De order wordt verzonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM