Terug

Klacht: Product kwijt na 18 dagen. Slecht contact

buurman12 op 06 februari 2019 over Cluse.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cluse.nl
Categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Status Open
Datum 6 februari 2019

Na het plaatsen van een bestelling op 21 januari, die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden, heeft de klant na 18 dagen nog steeds geen product ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de communicatie van Cluse.nl uit en is het product als kwijt gemeld, zonder dat er gehoor wordt gegeven aan de verzoeken om terugbetaling of een vervangend product. De klant ervaart de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

21 januari een bestelling geplaatst. Dit zou 3-5 werkdagen duren.
Nu momenteel 18 dagen verder. Er wordt niet gereageerd op e-mails.
Ik heb telefonisch contact gehad. Product is kwijt geraakt en er wordt onderzoek gestart. Ik moet geduld hebben.
Ik vraag om geld terug of nieuw product opsturen. Wordt niet naar geluisterd.
Hele slechte service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of zsm product ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cluse.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cluse.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cluse.nl

Alle klachten over Cluse.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sieraden en horloges

Alle klachten in Internetshops - Sieraden en horloges →
Meld uw Klacht over Cluse.nl
Zo werkt het