Klacht: Niet ontvangen order

Kjsz op 03 mei 2019 over Cloozy in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cloozy
Status Open
Datum 3 mei 2019

Een klant heeft zeven werkdagen geleden een bestelling geplaatst bij Cloozy, met de verwachting dat deze binnen 1-5 werkdagen geleverd zou worden. Na een vertraging en een e-mail over een nieuwe verzenddatum op 1 mei, ontvangt de klant geen verdere reacties op zijn vragen en kan hij de status van de bestelling niet meer controleren, omdat de website niet toegankelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 werkdagen geleden een order geplaatst deze zou tussen 1-5 werkdagen geleverd worden omdat deze niet voorradig was. Na een paar werkdagen vervolgens een mail ontvangen dat de verwachtte verzenddatum 1 mei zou zijn. Geen reactie op mails waarin ik vraag wanneer mijn order geleverd wordt. Ik kan de status niet meer checken en ook kan ik de Website niet meer openen, hij geeft aan ; “kan de pagina niet openen omdat er geen veilige serverbinding mogelijk is”. Mvg,

Gewenste Oplossing:

Dat mijn order zsm geleverd wordt of een reactie krijgen zodat ik me geld kan terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cloozy

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cloozy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten