Johan Goederee op 09 september 2023 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant heeft een probleem ondervonden met de aankoop van Panda Dome via Cleverbridge. Hij ontdekte dat zijn oude versie nog geldig is tot 2024 en vraagt zich af of hij zijn geld kan terugkrijgen en een installatiecode voor de oude versie kan ontvangen.
Ik had te vroeg opnieuw panda gekocht via cleverbridge. Om dat te installeren moest ik de oude versie verwijderen.
Later zag ik dat mijn oude versie nog geldig is tot 2024.
Kan ik nu mijn geld terug krijgen en een installatie nr. voor het oudere type ?
Bij voorbaat dank Johan Goederee
Met teruggaaf van betaling en een nieuw te downloaden oude versie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
