Dicky Meijer op 12 oktober 2016 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Cleverbridge op te zeggen sinds 9 oktober 2015, maar heeft geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen, aangezien er alleen een no-reply e-mailadres beschikbaar is. Ondanks zijn pogingen is er een bedrag van € 199,99 van zijn rekening afgeschreven en dreigt er opnieuw een afschrijving op 15 oktober.
Ik probeer al sinds 9 oktober 2015 mijn abonnement op cleverbridge service op te zeggen, maar dat lukt me niet. Alleen no-reply mailadres.
En dus werd ode somma van € 199,99 van mijn rekening afgeschreven. Nu ontvang ik opnieuw bericht van de afloop van het abonnement en zal, zonder mijn reactie, op 15 oktober weer € 199,99 worden afgeschreven.
Hoe krijg ik dit probleem opgelost?
Als het abonnement wordt beëindigd en geen € 199,99 meer wordt afgeschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
