Klacht: Cleverbridge GmbH

Frank Verwimp op 03 augustus 2023 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 3 augustus 2023

Een klant heeft een softwareproduct, Reviversoft Driver Reviver, aangeschaft via Cleverbridge, maar ondervindt problemen met de werking van het programma. Ondanks betaling voor een jaarabonnement, blijkt een duurdere upgrade nodig te zijn om het programma te laten functioneren. De klant heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice en overweegt om het betaalde bedrag terug te vorderen via de bank.

Mijn Klacht:

Heb vanmorgen Reviversoft Driver Reviver aangeschaft via internet.
Mijn drivers van mijn Laptop moeten vind ik namelijk geupdate worden.
Aanbod van Cleverbridge, de firma die erachter bleek te zitten gaf mij op internet een aanbieding van 1 jaar met veel korting voor 18,14 euro.
Geld is met via mijn bank. overgemaakt Maar het programma werkt echter nog niet, ze willen dat ik eerst een stuk duurdere upgrade neem.
Tenminste dat blijkt uit de mailtjes die ik al gekregen heb van Cleverbridge.ge of Cleverbridge.nl
of ReviverSoft
Ik verwacht dat er NIET ergens een telefoonnummer in (Duitsland desnoods) te vinden is waar ik heen kan bellen.

Daarnaast werkt het Programma nog niet ondanks mailtjes met Giga-lange Licentiecode.
Als ik kan wil ik mijn geld wel terughalen via mijn bank. Gaat lijkt het erop helaas al niet meer. Cleverbridge AG via GlobalCollect.
Vertrouwen nu al compleet verloren namelijk !!
Ik wacht maar even af tot men in Duitsland wakker is.

Met vriendelijke groet,
Frank Verwimp
Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld wordt teruggestort of een werkend update/upgrade programma voor drivers op mijn PC.
Beide oplossingen zijn goed, Prima zelfs.
Er zijn nog zat andere bedrijven die Driver-Upgrade-programma's aanbieden.
Dus ik wacht maar af.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank Verwimp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM