Klacht: automatische creditcardbetaling

JosvanDomburg1 op 21 november 2022 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Software
Status Open
Datum 21 november 2022

Na de opzegging van een abonnement bij Cleverbridge ontving de klant een bevestiging dat er geen verdere factureringen zouden plaatsvinden. Desondanks is er deze maand een bedrag van $9,99 van zijn creditcard afgeschreven. De klant wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

betr. licentiecode EV7H-7EFC-EJDF-F639-AHE4-66A2-FC7D-AVFA, cleverbridge referentienummer: 260784310.

Nadat het abonnement was opgezegd, heb ik hiervan een bevestiging gekregen. Met tevens de opmerking: Er zullen geen factureringen meer plaats vinden.
Echter toch is er deze maand een bedrag van $9,99 van mijn creditaccount afgeschreven.
In afwachting van Uw reactie
Jos van Domburg

Gewenste Oplossing:

stoppen met factureren, zoals in uw brief staat

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM